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升级会员 畅享海量模板

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2.4 会员账号但无法使用,仍提示升级会员?

问题说明:

在比格设计平台升级VIP的用户,在用户未主动要求的前提下,比格设计不会随意更改你的会员信息,影响你的正常使用。所以已经购买VIP的用户,在使用过程中仍提示升级VIP,这个时候只有两种可能:①购买的其他设计平台VIP  ②账号登陆错了


解决方法:

①购买其他平台的VIP的用户,请在自己的订单中查找购买记录,确定自己购买的是哪家的VIP


②账号登陆错了的用户:这种情况主要是由于用户在电脑中登陆了135编辑器,且用户在135编辑器中有使用过【比格设计】作图的接口,如135编辑器左侧的【在线配图】,保存同步时的【设计封面首图】【设计封面此图】,这个时候135编辑器后台会绑定一个比格设计ID。
而用户再在进入比格设计官网www.bigesj.com 后,采用微信扫码登陆就会创建一个新的比格设计ID。两个ID同时存在的情况,VIP绑定在其中一个ID中,用户采用以上操作就会出现这种情况。

           

            

问题处理方法:

①135编辑器快捷登录:用户如果是在135编辑器中购买过或使用过比格设计VIP后,再遇到以上问题时,可以在比格设计官网先退出当前非会员账号,然后不要扫码登陆,点击二维码下方的135编辑器,登陆135编辑器绑定的比格设计账号,查看是否恢复正常使用。

           


②账号合并:用户在遇到这种问题且通过第一种方法未能查找到VIP时,可以向【比格设计官网】右下角客服申请合并,即在新生成的账号和之前的VIP账号中选择一个进行信息合并后删除。





*账号合并注意事项

A. 合并账号前,用户需向客服提供微信或支付宝购买订单,以及当前不能使用的账户ID,方便客服及时处理。

B. 合并账号前,用户需先确定被移除的账号中是否有重要作品,然后确定要移除的账号。

C. 账号成功合并后,用户需清除浏览器缓存后重新扫码登录,查看VIP账户是否可以正常使用。


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如果您的疑问尚未被解决

请咨询比格设计右下角【客服】