问题说明：

在比格设计平台升级VIP的用户，在用户未主动要求的前提下，比格设计不会随意更改你的会员信息，影响你的正常使用。所以已经购买VIP的用户，在使用过程中仍提示升级VIP，这个时候只有两种可能：①购买的其他设计平台VIP  ②账号登陆错了

解决方法：

①购买其他平台的VIP的用户，请在自己的订单中查找购买记录，确定自己购买的是哪家的VIP

②账号登陆错了的用户：这种情况主要是由于用户在电脑中登陆了135编辑器，且用户在135编辑器中有使用过【比格设计】作图的接口，如135编辑器左侧的【在线配图】，保存同步时的【设计封面首图】【设计封面此图】，这个时候135编辑器后台会绑定一个比格设计ID。
而用户再在进入比格设计官网www.bigesj.com 后，采用微信扫码登陆就会创建一个新的比格设计ID。两个ID同时存在的情况，VIP绑定在其中一个ID中，用户采用以上操作就会出现这种情况。

问题处理方法：

①135编辑器快捷登录：用户如果是在135编辑器中购买过或使用过比格设计VIP后，再遇到以上问题时，可以在比格设计官网先退出当前非会员账号，然后不要扫码登陆，点击二维码下方的135编辑器，登陆135编辑器绑定的比格设计账号，查看是否恢复正常使用。

②账号合并：用户在遇到这种问题且通过第一种方法未能查找到VIP时，可以向【比格设计官网】右下角客服申请合并，即在新生成的账号和之前的VIP账号中选择一个进行信息合并后删除。

*账号合并注意事项

A. 合并账号前，用户需向客服提供微信或支付宝购买订单，以及当前不能使用的账户ID，方便客服及时处理。

B. 合并账号前，用户需先确定被移除的账号中是否有重要作品，然后确定要移除的账号。

C. 账号成功合并后，用户需清除浏览器缓存后重新扫码登录，查看VIP账户是否可以正常使用。